La scène se passe en gare routière de Nîmes, dimanche. La conductrice d'un car SNCF de substitution à destination d'Alès refuse, assez sèchement, l'accès à un usager en fauteuil roulant, muni d'un billet de TER. Une passagère qui a filmé l'échange verbal poste la vidéo sur twitter qui devient virale.